Дочки Сыночки в Пензе - адреса на карте и отзывы

Купили коляску 5 июля. Дома обнаружили, что ее уводит вправо очень сильно (т. е. чтобы ехать ровно--ее нужно с силой удерживать).
На следующее утро сразу же позвонила на горячую линию, чек на руках, бирки, ярлыки целы, товарный вид первозданный.
Оператор сказала, что мол заказ был через сайт- напишите там претензию. Написала. Прикрепила видео. На следующий день позвонила снова, сказали, что 1-2 дня будут рассматривать и перезвонят. По закону у них есть 10 дней. Послушно жду... Проходит еще несколько дней, звоню снова-- мне говорят, что мол эксперты посмотрели видео и не могут оценить брак по видео, хотят провести экспертизу, длится она 20 дней.
Я как обычный покупатель говорю, что это очень долго и я не могу столько времени обходиться без данного товара (параллельно спрашиваю, дадут ли они мне другую коляску на время пока хотят забрать эту, они конечно же отвечают, что нет), т. к. у меня грудной ребенок, который весит 9 кг, живем мы в доме без лифта на 4 этаже, и у меня нет физической возможности таскать ребенка на улице по несколько часов.
Оператор сообщает, что я могу вернуть коляску в магазин как товар надлежащего качества и получить деньги сразу (т. к. прошло еще только 7 дней с момента покупки), либо как брак и деньги после экспертизы.
Приезжаем в магазин (12 июля). Отдаем коляску, продавец подтверждает, что она чистая, не использованная, ярлыки бирки чек сохранены. Я показываю брак (с целью, чтобы потом этот товар не продали другим людям!!!!), продавец подтверждает, что да, я права!!! Коляску ведет вправо. НООО!!! Прошу вернуть деньги -нам отказывают!! Говорят, что если бы мол не было заводского брака--то вернули бы деньги сразу, а если заводской брак и самое главное-товар заказан через интернет--то давайте отправим на экспертизу! А это 20 дней плюс отправка у них товара будет только через 10 дней ---21 июля. Какая разница мне как покупателю- где был заказан товар- на сайте или в торговом зале? Оплата шла непосредственно в кассу магазина. Спрашиваю- когда я смогу получить деньги? мне говорят--- 12 августа. Т. е. через месяц с момента, как ее сдаю!!!)
Скажите, что я должна сделать???)))Это абсурд))
Коляску мы оставили в магазине, написав претензию и жалобу в книге жалоб и предложений, взяв с продавца подпись, что коляска без повреждений.
Завтра поеду в роспотребнадзор и в отдел по защите прав потребителей.
Дочки сыночки-- НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ МАГАЗИН, НЕ СОБЛЮДАЮЩИЙ ЗАКОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Никому не рекомендую покупать там коляски и другие сложные дорогие товары!!!